Pristupite našem sadržaju koji za Vas pišu žene od uticaja!
Prijavite se besplatno
Kao CEO, vaše prisustvo u prostoriji diktira dinamiku moći. Paradoks biti CEO-a je taj što je vaš posao da podstičete korisne ideje, a ipak vaše prisustvo može raditi protiv tog cilja. Takođe, vaša želja da se prepustite tamnoj strani harizme radi traženja divljenja, takođe može raditi protiv vas. Kako, onda, možete stvoriti visoke nivoe psihološke sigurnosti kako biste promovisali slobodnu razmenu ideja i kruženje povratnih informacija? Ako ste CEO i vi ste u prostoriji, vi kontrolišete tu dinamiku. Moć je konsolidovana u vašim rukama, i ono što govorite i činite može privući ljude ili ih odbiti s anksioznošću i strahom.
Paradoks biti CEO je taj što je vaš posao da podstičete korisne ideje, a ipak vaše prisustvo može raditi protiv tog cilja. Po defaultu, vi duboko utičete na prostoriju regulišući kvalitet ulaznih, konverzacijskih i izlaznih podataka.
Razumete da je tišina skupa, ali vaši ljudi shvataju da je tišina sigurna. Vi shvatate da povratne informacije dovode do dobrog donošenja odluka, ali vaši ljudi shvataju da povratne informacije predstavljaju oblik samoodržanja. Vi znate da strah prekida petlju povratnih informacija, ali vaši ljudi znaju da strah okružuje petlju povratnih informacija.
Kako, onda, možete stvoriti visok nivo psihološke sigurnosti kako biste promovisali slobodnu razmenu ideja i kruženje povratnih informacija? Evo 10 praktičnih načina da se to postigne:
1. Dodelite nekome drugome da vodi sastanak.
Pošto zauzimate vrh moći, možete promeniti dinamiku moći malim prilagođavanjima načina na koji organizujete sastanak. Na primer, kada dodelite nekome drugome da vodi sastanak umesto da sami preuzmete uzde, vidljivo redistribuirate moć. To ima dodatnu korist dajući vam bolji položaj za dvosmerno praćenje sadržaja i interakcije.
2. Ne sedite na čelu stola.
U mnogim prostorijama, sedenje odražava hijerarhiju. Kada imate rituale koji odražavaju strukturu moći, podstičete određeno ponašanje. Poremetite te rituale tako što nećete sedeti na čelu stola. Promenite - ne dozvolite ljudima da se udobno smeste na određenim mestima. Pokažite drugima da ste ravnodušni prema tituli, poziciji, autoritetu i pratećim elementima moći kontinuiranim preuređivanjem fizičkog prostora, uključujući i vašu ličnu blizinu istim ljudima.
3. Stvorite toplu atmosferu i neformalnost.
Bilo bi lepo ako biste mogli lično pozdraviti i povezati se sa svakom osobom na svakom sastanku, ali ne možete. Ono što možete je stvoriti atmosferu psihološke sigurnosti koristeći svoju emocionalnu inteligenciju kako biste preneli toplinu i podstakli saradnju. Obratite pažnju na najmanje signale koje šaljete, uključujući vaše gestove, izraze lica i vokalne karakteristike (intenzitet, ton, jačinu, tempo i visinu).
4. Učenje po modelu - ranjivost.
Imate obavezu kao prvi pokretač da započnete činove ranjivosti kako biste drugima dali dozvolu da isto urade. Ovo je deaktivirajuće, posebno kada ljudi u prostoriji prave računice rizika/nagrada o tome šta reći ili ne reći. Kvalitet sukoba ideja će zavisiti od dozvole i poštovanja koje drugi osećaju kroz vaše ponašanje. Ako ne pokažete ličnu ranjivost, tišina će zameniti produktivnu tenziju. Zato pokušajte sledeće:
Otvoreno izazovite sebe
Zatražite pomoć
Priznajte šta ne znate
Pokažite na prošlu grešku
Izrazite svoju nesigurnost
5. Podstaknite ispitivanje pre zagovaranja.
Potrebno vam je lateralno, divergentno i ne-linearno razmišljanje u prostoriji. Ako prebrzo pređete sa postavljanja pitanja na zagovaranje svoje pozicije, to blago cenzuriše vaš tim i signalizira kraj diskusije.
Postoje dva oblika ispitivanja: objašnjavajuće i istraživačko. Objasnjavajuće ispitivanje koristi podatke kako bi razumelo trenutnu situaciju na osnovu uzročno-posledičnih odnosa. Istraživačko ispitivanje koristi podatke da bi napravilo pretpostavke i predikcije o tome šta bi moglo biti moguće. Objasnjavajuće ispitivanje pomaže poboljšanju izvođenja, dok istraživačko ispitivanje pokreće inovacije.
Bez obzira da li je vaš fokus izvođenje ili inovacija, postavljajte promišljena pitanja okružena saosećajnom radoznalošću. Ovo razblažuje razliku u moći. Dajte izjave poput:
Pomozi mi da ovo razumem…
Voleo/la bih da znam…
Fasciniran/a sam…
Pitam se zašto…
Ne mogu da dočekam da saznamo kako…
Hajde da vidimo da li možemo da rešimo ovaj problem zajedno.
6. Nagradite suprotstavljanje statusu quo.
Jedan CEO voli da postavi pitanje, a zatim zamoli sve u prostoriji da se suprotstvae njenom uglu gledanja. Reći će: "Recite mi zašto bih mogla biti u krivu. Pomozite mi da vidim svoje slepe tačke." Zatim pauzira i dozvoljava svima da sede u tišini dok prva osoba nije dovoljno hrabra da je izazove. Odmah nagrađuje ranjivost rečima: "Hvala vam. Možda sam nešto propustila. Hajde da istražimo vašu perspektivu." Svesna toga da gušenje neslaganja povećava rizik od loših odluka, ona je toliko često radila da je izazivanje statusa quo postalo normalno ponašanje.
7. Odgovorite humorom i entuzijazmom.
Da biste povećali produktivnu tenziju u prostoriji, CEO pametno koristi humor i entuzijazam. Na primer, pitaće: "Mogu li se s tobom potući oko toga?" što uvek izaziva osmeh i pozitivan odgovor. Humor i entuzijazam ne samo da deaktiviraju, već ubacuju uzbuđenje u proces i komuniciraju posvećenost rigoroznoj raspravi. Ovaj pristup takođe ublažava emotivnu oštricu visokostresnih diskusija. Ako možete da se ne slažete a da ne budete autokratski, to ostavlja diskusiju otvorenom za druge da učine isto.
8. Prigušite jake ličnosti.
Verovatno imate introverte, ekstroverte i jake ličnosti u prostoriji. Imajte na umu da introverti možda preferiraju da tiho i neverbalno procesuiraju, dok ekstroverti mogu uživati u verbalnom, javnom procesiranju. Obuzdavajte jake ličnosti, posebno one koje nemaju samosvest. Ne dozvolite tvrde dominacije ili preterano dogmatsko ponašanje. Jedan CEO to radi tako što kaže: "Dok razgovaramo o ovom pitanju, nemojte uzimati više nego što vam pripada vremena. Želim da svako od vas osigura da ima jednako učešće." Zapamtite, nesigurni ljudi obično se uzdižu ponižavanjem drugih. Vaš posao je da stvorite okruženje bez srama i stida. Što je arena moći veća, dublja je potencijalna poniženost ako stvari krenu naopako. Na kraju, izvucite one tihe. Postavite pitanje na početku i dajte vremena za razmišljanje.
9. Slušajte i pauzirajte.
Kada slušate i pauzirate, komunicirate poštovanje na nedvosmislen način. Govorite osobi da zaslužuje da bude viđena, da je čujete i razumete. Možda nema moćnijeg načina da se poštuje drugo ljudsko biće. Kada to radite u prisustvu drugih članova vaše organizacije, šaljete jasnu poruku da pojedinac ima značaj.
10. Dajte ciljane pohvale i priznanja.
Unesite preciznost u vaše pohvale i priznanja. Umesto da kažete, "Cenim tu perspektivu," učinite je visoko ciljanom objašnjavajući zašto. "Zašto" objašnjava kako je doprinos vredan, što i jača ponašanje i trenira pojedinca da se angažuje u dubljoj analizi. Umesto toga, možete reći, "Cenim tu perspektivu, jer nam pomaže da identifikujemo druge oblasti rizika na koje nismo obraćali pažnju." Jedan CEO izbegava svaki nagoveštaj neopravdane ili nekritičke pohvale, jer veruje da je njegov posao da konstantno proširuje kapacitet kritičkog razmišljanja svojih ljudi. Nemojte zadržavati ili biti škrti s pohvalama ili priznanjima. Samo ih dajte u trenutku s objašnjenjem i iskrenim ohrabrivanjem.
Kao CEO, vi ste prvi među jednakima, ali vaše jednostavno prisustvo diktira dinamiku moći. Iskoristite priliku da svesno oblikujete tu dinamiku. Ako izazivate strah, tražite divljenje, ili dopuštate hijerarhiji da nadmaši istinu, odmakli ste od svoje uloge. Ali ako negujete psihološku sigurnost kako biste oslobodili prostoriju, povećavate svoju ulogu i širite svoj uticaj.
.jpg&w=250)
.jpg&w=250)
.png&w=250)
