Pristupite našem sadržaju koji za Vas pišu žene od uticaja!
Prijavite se besplatno
Teško je znati šta treba reći kada vam neko otkrije nešto bolno ili emocionalno. Mnogi lideri nehotice kažu pogrešnu stvar, pa ponize osobu u pokušaju da umanje bol. Kako se menadžeri mogu udaljiti od upotrebe "zmijskog" jezika i krenuti ka stvaranju psihološke sigurnosti pročitajte u nastavku teksta.
Poslednje dvije godine, sve većeg emocionalnog naprezanja su sve jasnije pokazale da menadžeri moraju da preusmjere svoj fokus na upoznavanje i podršku emocionalnom blagostanju zaposlenih. Više nije dovoljno samo da obezbjedite operativne alate i resurse za funkcionisanje vašeg tima – takođe morate da stvorite psihološku sigurnost da bi napredovali. To znači da se osjećate prijatno da vodite neprijatne razgovore.
Neki lideri vjeruju da emocijama nije mjesto na radnom mjestu. Ovaj nedostatak empatije može ih spriječiti da shvate ko je ta osoba i kroz šta prolazi. Oni ignorišu stvarnost da emocije utiču na donošenje odluka i rješavanje problema i ne uspijevaju da iskoriste mogućnosti za rast koje emocije mogu da stvore. Ignorisanje emocija ne čini da one nestanu.
Da biste postali emocionalno podržavajući lider, potrebna je emocionalna inteligencija.
Emocionalno inteligentne vođe se ne kriju iza štita nevezanosti kada im neko predstavlja borbu. Oni mogu regulisati sopstvene emocije i podržati druge da rade isto.
Evo šest načina da pružite podršku kada neko dijeli emocionalnu situaciju ili izazov:
Potvrdite njihovo iskustvo
Validacija može biti jednostavna kao i potvrda - na primjer, „Mogu da vidim zašto je ovo iscrpljujuće“. Naročito kada se suočavaju sa izazovima mentalnog zdravlja, ljudi se mogu osjećati usamljeno, pa čak i slomljeno. Potvrđujući nečije iskustvo, ne samo da kažete „Vidim te“, već kažete i „Vjerujem ti“, što može donijeti utjehu tokom izazovnog vremena.
Tražite da razumijete
Dajte svom članu tima priliku da objasni ako to želi. Dolazak iz radoznalosti može biti moćan — na primjer, „Reci mi više o tome“. Kada želimo da razumijemo, pokazujemo drugoj osobi da nam je stalo do njih, da želimo da je podržimo i da želimo da naučimo više kako bismo mogli više.
Vodite emocionalnu i fizičku podršku
Kada se neko muči, možda ćete se zapitati: „Kako da te najbolje podržim u ovom trenutku?“ ili „Šta bi sada bilo od pomoći?“ U naglašenom emotivnom trenutku, nekome može biti teško da razmisli ili vidi šta bi mu moglo biti od pomoći. Postavljanje ovog pitanja može im pomoći da odrede i imenuju šta im je potrebno.
Ponudite konkretnu podršku
Ponekad ljudi ne znaju šta im treba, možda se plaše da pitaju ili nisu sigurni koje su im opcije dostupne. Ponuda određenog načina da im se pruži podrška može olakšati nekome da kaže da prihvata pomoć.
Pozovite perspektivu umjesto da propisujete rješenje
Znati da je neko drugi prošao kroz slično iskustvo može biti utješno, ali svako je na drugom putu. Pod pretpostavkom da znate šta je najbolje može minimizirati potrebe druge osobe, usredsrediti razgovor na vas i može ostaviti osjećaj da nema podrške.
Priznajte ih i cijenite ih
Zahvalite svom članu tima što je došao kod vas. Ovo signalizira i vama i njima da su ovakvi razgovori važni i jača osjećaj sigurnosti za buduće situacije.
Emocionalna podrška u akciji
Kao lideri, često želimo da pomognemo u smirivanju i uklanjanju nelagodnosti. Ako smo iskreni, postoje i trenuci kada želimo da uklonimo nelagodnost ne samo za članove našeg tima, već i za sebe
Dok nastavljamo u nova poglavlja navigacije kroz pandemiju, rasnu nepravdu, podjele i stalnu neizvjesnost, da li želite da budete lider koji dodaje težinu ili onaj koji je čini malo lakšim?
.jpg&w=250)
.jpg&w=250)
.jpg&w=250)