Ivana Đurović (Hotel Ramada): Ljubaznost, posvećenost detaljima i otvorenost za nove ideje su ključ uspjeha u turizmu

Ivana Đurović nije samo poslovna liderka, već i aktivna članica zajednice koja se neprestano trudi da unaprijedi ambijent u kojem posluje i živi. Kroz različite inicijative i projekte, ona se angažuje u podršci kulturnim institucijama i organizacijama koje stvaraju značajne sadržaje u glavnom gradu i državi. Njena posvećenost društvenoj odgovornosti nije samo na bazi riječi – to je način života.

Ali pored svog angažmana u zajednici, Ivana Đurović je takođe postigla impresivne uspjehe u hotelijerstvu. Pod njenim vođstvom, hotel Ramada postao je omiljeno odredište za turiste i poslovne ljude, i centar kulturnih dešavanja u Podgorici. Kroz organizaciju raznih događaja i kulturnih manifestacija, Ivana Đurović je uspjela da od hotela Ramada stvori mjesto koje obogaćuje kulturnu scenu grada i pruža jedinstvena iskustva svojim gostima.

Njeni uspjesi u hotelijerstvu ne dolaze samo zbog njenog stručnog znanja i poslovne vizije, već i zbog njene strasti prema gostoprimstvu i neprestane želje da pruži najbolje moguće iskustvo svojim gostima. Njena ljubaznost, posvećenost detaljima i otvorenost prema novim idejama čine je istinskom liderkom u svom polju. Pod njenim vođstvom, hotel Ramada ne samo što niže uspjehe, već je postao simbol gostoprimstva, kulture i zajedništva u srcu Podgorice.

U nastavku, otkrijte njene uvide, iskustva i viziju za budućnost hotela Ramada, liderstva, uspjeha i razvoja turizma u Crnoj Gori.

1. ŽENE OD UTICAJA: Kako biste opisali svoj pristup liderstvu u ugostiteljstvu i hotelijerstvu?

IVANA ĐUROVIĆ: Rad u super dinamičnom ambijentu hotela je inspirativan, nimalo dosadan i uvijek drugačiji. Shodno takvom kontekstu neophodno je biti timski orjentisan, sa snažnim osobinama dobrog slušaoca, i velikim strpljenjem. Komunikacija, timski rad, asertivnost i uzajamna podrška su osnov dobrog upravljanja u hotelijerstvu. Volim da slušam sagovornike, jer se na taj način donose najbolje odluke. Kažu da sam strpljiva i da tako komuniciram sa kolegama, i poslovnim partnerima. Posebno važno, kao tim smo orjentisani prema kontinuiranom unaprijeđenju usluga, stalnom usavršavanju jer, gost koji je riješio da bude naš je za nas poseban i gledamo da pružimo najbolji utisak.

2. ŽENE OD UTICAJA: Koje su bile Vaše prve reakcije i utisci nakon preuzimanja pozicije generalne menadžerke u hotelu Ramada?

IVANA ĐUROVIĆ: Kada sam saznala da preuzimam novu ulogu, bilo je nevjerice, preispitivanja. Imala sam od prvog momenta jasnu svijest o odgovornosti koju preuzimam. Sa ove distance, mogu reći da ključ uspjeha leži u dobroj energiji, posvećenosti cilju, stalnom usavršavanju i učenju, i strasti koja je preduslov za svaki uspjeh.

3. ŽENE OD UTICAJA: Koje procedure i strategije ste primijenili kako biste ostvarili uspjeh u Vašem poslu?

IVANA ĐUROVIĆ: Planiranje, jasno postavljeni ciljevi i dobro upravljanje vremenom su preduslov za dobru organizaciju, privatno i profesionalno. Organizovanost se nadovezuje uz navedeno, jer planiranje i dobra organizacija se prožimaju. Možda sebe mogu povezati sa strategijom „malih, a važnih koraka“. To znači da iako ponekad imamo snove, iskustvo uči da ih dobro staviti u realan okvir. Tačnije iskoračiti i napraviti niz malih koraka, koji vode do velikog.

4. ŽENE OD UTICAJA: Izabrani ste u 2022. godini za naj menadžerku, kako ste se osjećali kada ste dobili priznanje i nagradu za uloženi trud, rad i vrijeme, zahvaljujući čemu je hotel Ramada postao nezaobilazno odredište u Podgorici, okupljajući kultna imena, organizujući sjajne konferencije i pružajući dom za broje turiste?

IVANA ĐUROVIĆ: Podijeliću neke od mojih spoznaja koje dolaze iz bavljenja turizmom. Najvažnija je, dobra komunikacija. Valjano, aktivno slušanje sagovornika je pola rješenja. Većina izazova leži u ovoj naizgled maloj, a izuzetno važnoj vještini. Ljudi čine posao zanimljivim, inventivnim, uspješnim. Oni su kamen temeljac svakog poslovnog uspjeha. Samo, još jednom mogu kazati da sam zahvalna timu hotela Ramada Podgorica na posvećenosti, interesovanju da iz dana u dan, zajednički gradimo snažan tim koji ponovo i opet, daje rezultate. Hotel je kao kuća, kao dom. Gledaš da svaki detalj bude nekako topao i lijep jer u kuću dolaze gosti. Tom analogijom gledano, nakon vremenske distance, mogu podijeliti par zanimljivih detalja. Ugostili smo jednu od diva Josipu Lisac, damu posebnu. Zlatan Stipišić Gibonni i Goran Karan su bili naši gosti. Rade Šerbedžija, Ivan Bosiljčić, samo su neke od legendi glume koje smo ugostili. Žoze Murinjo, globalno prepoznati fudbalski trener je bio naš gost, i izazvao ogromnu pažnju i intereresovanje građana. Kroz banketno-konferencijski segment, ugostili smo misleće ljude, najznačajnije akademike, ali i ljude koji se bave biznisom i čije inventivne i preduzetničke ideje donose rezultate.

5. ŽENE OD UTICAJA: Kako Vaša lična iskustva oblikuju Vaš pristup upravljanju ljudima i vođenju tima u poslovnom okruženju?

IVANA ĐUROVIĆ: Upravljam se time da sarađujem sa ljudima i timovima na način na koji bih ja voljela da pretpostavljeni razgovara sa mnom.

6. ŽENE OD UTICAJA: Šta za Vas predstavlja motivacija u Vašem poslu? Kako se nosite sa izazovima i preprekama koje ste možda susreli na putu ka uspjehu?

IVANA ĐUROVIĆ: Učenje novih znanja i vještina, stalno usavršavanje sebe mene čine živom, zadovoljnom. To je, uz moju porodicu moj “nuklearni pogon” odakle crpim snagu, motiv i energiju da idem dalje. Veliki mislioci, svi do jednoga kažu da bi život bio dosadan da nema izazova. Drevne mudrosti nas pak uče, da je svaki izazov prilika za lični razvoj. Da pojasnim, nije prijatno kada se izazov dešava ali kada se sagleda iz druge perspektive, više uglova, može postati prilika za razvoj, novo učenje.

7. ŽENE OD UTICAJA: Koje konkretne incijative ili strategije biste predložili za dalji razvoj turizma u Crnoj Gori?

IVANA ĐUROVIĆ: Crna Gora je fantastična zemlja Mediterana koja može da ponudi beskrajno zanimljive i autentične sadržaje, turističke proizvode. Držim da je u vremenu održivog turizma, od najvećeg značaja sačuvati što više prirodnih, kulturnih i ostalih resursa za buduće generacije, jer mi, ova generacija nema pravo na to. Jug može da ponudi obalu koja je sva drugačija od Ade Bojane do Herceg Novog, uz toliko vrijednog istorijsko-kulturnog naslijeđa. Zamišljam kako bi čudesno bilo, ispričati priču o Balšićima, o Jeleni, moćnoj vladarki čije ime dopire i do naše epohe, u Starom gradu Ulcinju. Ili u Duklji napraviti muzej-hologram epoha koje su obilježile ovaj fantastični ambijent. Zamislite, to bi našoj djeci pojednostavilo razumijevanje istorijskih tokova. Ili na sjeveru Crne Gore, na Hajli popeti Ahmicu, najljepši dar prirode i čestitati sebi na podvigu. Kao što vidite, zaljubljenica sam u našu lijepu zemlju. Čini se da ima više prostora da se upozna, detaljnije, bolje, da se više obiđe. Posebnu dodatu vrijednost vidim u razvoju incentive i MICE turizma koji bi Crnoj Gori na duge staze donio ozbiljne poslovne rezultate, ali motiv i razlog da se mijenja. Korporativni gosti, korisnici ovog turističkog segmenta posebnu pažnju posvećuju lakoj, brzoj, avio destinaciji do koje se lako dolazi bez napora. Dodata vrijednost su autentičan utisak koji će se ponijeti, lokalna hrana ili savršeno gastro iskustvo kao i osjećaj stapanja s prirodom, bez da se priroda šteti ili da se ne vodi računa o istoj. Mišljenja sam da mi građani Crne Gore, možemo puno obaviti. Možemo doćerati i urediti svoja dvorišta, kako bi bili spremni za goste koji će doći i donijeti novi kvalitet.

8. ŽENE OD UTICAJA: Kako planirate dalji razvoj hotela Ramada i svoje karijere u budućnosti?

IVANA ĐUROVIĆ: O, imam mnogo ideja i planova. U narednom periodu vidim hotel kao mjesto koje praktikuje najbolje prakse hotela koji ima sve nivoe “Zelenog ključa“. Riječ je o globalnom sertifikatu kojima streme svi brendirani hoteli, a koji se odnosi na prakse i primjenu održivog, “zelenog” poslovanja hotela. Od posebnog značaja vidim osnaživanje timova sa kontinuiranim edukacijama, unaprijeđenjem znanja, vještina u cilju ličnog i profesionalnog prosperiteta. Sebe vidim osnaženiju, u daljem koračanju ka meni važnim, malim, životnim stvarima.

9. ŽENE OD UTICAJA: Da li ste imali lidere na koje ste se ugledali tokom svog profesionalnog puta i kako su Vas njihovi primjeri oblikovali? Na koga se danas ugledate kao izvor inspiracije ili uzora, i zašto?

IVANA ĐUROVIĆ: Kako sazrijevamo kao ljudi i profesionalci, tako se i percepcija uzora mijenja. Jedno je sigurno. Od oca koji je uspješan privrednik, preduzetnik učim najviše, dobijam najbolje savjete i smjernice koje se odnose na žensko liderstvo. Od savremenih uspješnih žena čiji rad pratim, kojeg smatram vrijednim pažnje je Dragana Gaga Đermanović. Riječ je o ženi koja svojim radom i djelovanjem inspiriše, pomjera granice, i najvažnije, vraća na divne, vanvremene, ljudske vrijednosti.

10. ŽENE OD UTICAJA: Kako se osjećate u ulozi majke i menadžerke istovremeno, kako te uloge utiču međusbno jedna na drugu? Kako se osjećate zbog postignutih uspjeha u oba apsekta života – kao roditelj i kao profesionalac?

IVANA ĐUROVIĆ: Pozitivan um, dobra fizička energija i mentalna spremnost su preduslovi za dobro “žongliranje” između privatnog i profesionalnog života. Njegujuća energija majke je prisutna u mom biću, pa je vrlo moguće da se može osjetiti ponekada u radnom okruženju. Moj najveći uspjeh su moje ćerke, moja porodica. Porodica inspiriše i podstiče najbolje u nama, daje energiju da se ide dalje u profesionalnom dijelu.

11. ŽENE OD UTICAJA: Kako biste opisali svoju ljubav prema muzici i pozorištu i na koji način ta strast utiče na Vaš svakodnevni život?

IVANA ĐUROVIĆ: Umjetnost pokreće svijet, vjerujem jedan je od najčešćih citata prilikom razmišljanja na ovu temu. Muzika na najtananiji način može da predstavi emociju koja pokreće ili izražava ono najdublje u čovjeku. Nauka je dokazala da se kvalitet vode poboljšava ukoliko pustite Mocarta. Ljubav prema muzici je počela još u djetinjstvu, uz klavir kao najfiniji instrument koji je obilježio moje djetinjstvo i odrastanje. Različiti su pravci i stilovi muzike koje volim. Mogu kazati da uvijek, kada sam u prilici, neka dobra muzika može da se čuje u pozadini, u skladu sa raspoloženjem u tom trenutku. Pozorište je mjesto za učenje života. Dobra pozorišna predstava može da pokrene i “podigne” čovjeka, pokrene teme od značaja, kako na individualnom jednako na kolektivnom nivou. Prateći sva moja interesovanja, iz domena umjetnosti mogu kazati da sam srećna kada odslušam dobar koncert, vidim izuzetnu izložbu ili odgledam sjajnu predstavu jer se tada osjećam bolje, ispunjenije. Umjetnost, to je kao vazduh, potreba.

12. ŽENE OD UTICAJA: Poznato je da dugi niz godina pomažete kroz svoju podršku gradsko pozorište Podgorice kroz organizaciju ruta sesije koja pruža građanima sjajne sadržaje, kako ste zadovoljni saradnjom i šta Vas motiviše da budete podrška ovakvim kulturnim manifestacijama? Kako je podrška kulturno-umjetničkim događajima doprinijela reputaciji hotela Ramada kao centru za kulturna dešavanja u Podgorici?

IVANA ĐUROVIĆ: Savana sistem u Crnoj Gori kroz društveno odgovorno poslovanje-DOP fokus stavlja na podršku: programima kulture, obrazovanja i u najširem značenju-zdravim stilovima života. Vrijednost kojom se vodimo jeste, da damo i podržimo zajednicu u kojoj poslujemo. Jedino na taj način možemo se osjećati dijelom zajednice u kojoj poslujemo, živimo jer sve se prožima. Podržali smo neke od festivala koji su od značaja za brendiranje našeg grada, poput Groove festivala. Ugostili smo niz poznatih ljudi iz svijeta umjetnosti. Podržavali smo Sajam knjiga. Ta saradnja nam je dovela gosta, izuzetnog književnika, globalno prepoznatog, Orhana Pamuka, dobitnika Nobelove nagrade za književnost. KIC POP hor koji se doživaljava kao simbol savremene Podgorice, je imao prvo javno predstavljanje na našem godišnjem prijemu. Kultura je najsnažniji „most” ili univerzalni jezik koji oplemenjuje zajednicu.

Zabranjeno je kopiranje i preuzimanje sadržaja bez dozvole autorke.

zeneoduticaja Ivana Đurović Ramada biznis liderstvo kultura