U situaciji kada imate neprijatan poslovni razgovor, znajući da ste vi napravili propust ili grešku, možda ćete biti okupirani nelagodnim osećajem i neznanjem kako da budete aktivan učesnik u takvom razgovoru. Lek za ovo je iskrenost i otvorenost. Nikada ne glumite žrtvu koliko god vam je teško.
1. Planirajte vreme i pripremite se: Razmislite o osnovnom problem, kako je došlo do njega i šta želite da postignete razgovorom. Vaša priprema i izdvojeno vreme za osobu i situaciju obezbeđuje fokusiranu diskusiju.
2. Ostanite smireni i profesionalni: Zadržite prisebnost, slušajte aktivno i izbegavajte optužujući ton da biste održali razgovor sa poštovanjem prema sagovorniku.
3. Budite jasni i iskreni: Izrazite svoje brige ili potrebe jasno, ali takođe budite saosećajni. Teške vesti se mogu predočiti sa empatijom i poštovanjem.
4. Fokusiranje na rešenja: Usmerite razgovor ka pronalaženju rešenja. To ga čini konstruktivnim, umesto da se zadržava na problemima
5. Naredni koraci: Uverite se da su rezultati razgovora praćeni koracima koji se mogu preduzeti. Posvećenost rešavanju problema i napredovanju će pomoći vama a i poslovnom partneru koji je “oštećen” vašim propustom.
I da, ne zaboravite da smo svi ljudi i da veliki posebni ljudi nisu robovi svoje posebnosti, naprotiv imaju najviše razumevanja. Padovi su deo života baš kao i pobede.