Intervju sa Jelenom Ristić (direktorica Mastercard): Insistirajte uvijek na transparentnosti i uvažavanju razlika

Jelena Ristić direktorka je za tržišta Srbije, Crne Gore i Bosne i Hercegovine u kompanijii Mastercard, zadužena za osmišljavanje poslovne strategije i kreiranje inspirativne vizije i inovativne poslovne perspektive. U intervju za #zeneoduticaja kaže da se u poslu vodi principima transparentnostim, funkcionalnih inovacija i održivosti, ali prije svega principom pristojnosti, čvrsto vjeruje da nijedna saradnja ne može da opstane bez suštinskog osjećaja etike i poštenja. Želja da mijenja status quo, jer je važno šta ostavljamo budućim generacijama, posebno motiviše našu sagovornicu.

#ŽENE OD UTICAJA: Možete li nam se kratko predstaviti i navesti jednu vrijednost koja Vas definiše?

Jelena Ristić: Ja sam Jelena Ristić, direktorka za tržišta Srbije, Crne Gore i Bosne i Hercegovine u kompaniji Mastercard. Zadužena sam za osmišljavanje poslovne strategija za ova tri tržišta i kreiranje inspirativne vizije i inovativne poslovne perspektive koje ubrzavaju tržišni rast i profitabilno tržišno učešće. Predvodim multi-funkcionalni tim na putu ka dostizanju dugoročnih operativnih, finansijskih, ljudskih i ciljeva povezanih sa upravljanjem rizicima, a paralelno radim na izgradnji partnerstava sa klijentima, regulatorima, vladama i interesnim stranama.

U poslu se vodim principima transparentnosti, funkcionalnih inovacija i održivosti, ali prije svega principom pristojnosti, jer vjerujem da nijedna saradnja ne može da opstane bez tog suštinskog osjećaja etike i poštenja na kojima Mastercard kao kompanija, i ja lično, insistiramo.

#ŽENE OD UTICAJA: Kada ste počeli svoju karijeru, kojom idejom ste vođeni?

Jelena Ristić: Ideja kojom se vodim u svakom projektu na kome sam do sada radila je kako to može bolje. Sebe i svoj tim podstičem da uvijek sagledavamo kako možemo da unaprijedimo postojeće jer to što se nešto radi na jedan način, ne znači da ne treba da se mijenja i unaprijeđuje onda kada se za to steknu tehnološki i drugi objektivni uslovi. Ponosna sam što me i dalje motiviše želja da mijenjam status quo, jer je važno šta ostavljamo budućim generacijama i to je ideja koja daleko prevazilazi čist biznis – riječ je o održivosti na svakom koraku života i poslovanja, i na kraju, riječ je i održivosti same planete. Zato me veoma raduje što mlađe generacije polažu mnogo pažnje na ove principe i što su generalno osvješćeniji kada je održivost u pitanju. To mi daje nadu da ćemo zajedno, kombinujući iskustva, znanja, motivaciju i volju, uspjeti da promijenimo neke od izazova sa kojima se kao globalno društvo suočavamo.  

#ŽENE OD UTICAJA: Regionalna direktorica ste Mastercard-a za tržišta Srbije, Crne Gore i Bosne i Hercegovine, koliko je izazovno biti žena na ovoj funkciji?

Jelena Ristić: Vjerujem da su izazovi slični onima koje imaju drugi ljudi na regionalnim pozicijama, jer se od vas očekuje podjednaka posvećenost svim tržištima koja pokrivate, što je izazov koji podrazumijeva ulaganje vremena, učenje o specifičnostima svake zajednice, izgradnju odnosa sa lokalnim donosiocima odluka i slično. Ne mogu reći da je izazovno biti žena na ovoj funkciji, jer svaki pojedinac se tu susreće sa istim zahtevima za balansiranjem privatnog i poslovnog vremena, a želim da istaknem da unutar naše industrije nema predrasuda u pogledu očekivanja da se na direktorskoj poziciji nađe muškarac, tako da se ja lično nisam našla u diskriminatornim situacijama. Drago mi je da rezultate koje sam do sada postigla prepoznaju organizacije iz javnog i privatnog sektora, i da sam često u prilici da svoja iskustva podelim sa polaznicama mentorskih projekata i to je praksa kojoj ću se uvijek rado odazvati, jer podrška mladima u poslu je zaista neprocijenjiva.

#ŽENE OD UTICAJA: Ko su bili Vaši uzori i na koji njihov savjet se uvijek vraćate?

Jelena Ristić: Možda će zvučati kao kliše, ali moji roditelji su uvijek bili moji uzori jer su mi usadili vjeru u ideju da ništa nije nemoguće, ukoliko se istrajno i planski radi na ostvarenju te želje.

#ŽENE OD UTICAJA: Koliko i zašto smatrate da je izgradnja i održavanje odnosa važno u profesionalnom smislu? Šta cijenite u međuljudskim odnosima?

Jelena Ristić: Apsolutno je važno graditi odnose – iako se naše dnevne obaveze dosta vrte oko Excel i ppt fajlova, na kraju dana, iza tih fajlova stoje ljudi i važno je da to ne zaboravimo. Baš kao i u ličnim, i u profesionalnim odnosima je važno insistiranje na transparentnosti i uvažavanju razlika, jer tako se gradi dugoročno povjerenje. Ciklus svakog odnosa, uključujući i profesionalni, ima svoje plus i minus faze jer svi mi kao partneri rastemo i mijenjamo se, zbog čega su saradnje koje opstaju i kroz dobre i kroz manje dobre trenutke suštinski zdrave. U takvim odnosima je mnogo lakše raditi i inovirati, jer postoji komfor i povjerenje da će se iz svih prilika objektivno izvući pouke za budućnost, i ponavljam, to je ono što zdrave odnose izdvaja i čini dugotrajnim i uzajamno korisnim.

#ŽENE OD UTICAJA: Koje su tipične prepreke sa kojim se žene suočavaju u finansijama i bankarstvu?

Jelena Ristić: Finansije i bankarstvo su se mnogo više percipirale kao muška zanimanja, ali i to se sada mijenja. Rekla bih da ovo nije muški svijet, da nikada nije ni bio, a da su sada žene mnogo vidljivije u poslovnom okruženju, konkretno na liderskim pozicijama. Kada sam ja počela da radim u kompaniji Mastercard, samo jedna žena je bila na poziciji direktora banke, dakle jedna od 30, a danas ih je 7, odnosno 7 od 21, dakle jedna trećina svih direktora banaka su žene. Naravno, nije važna samo brojčana zastupljenost, već i jednakost koja se na svakom koraku mjeri i drugim parametrima, i ovdje ću za primjer uzeti paritet plata, jer smo svi svjesni podataka o tome kolika je razlika u platama na istoj poziciji za žene i muškarce, što je svakako diskriminatorna i usudiću se da kažem, nedopustiva praksa u 21. vijeku. Korporacije ispravljaju te prakse, na primeru kompanije Mastercard mogu da kažem da je naš paritet plata 1:1 za muškarce i žene, da je preko 60% svih zaposlenih na tech pozicijama ženskog roda, da je preko 40% svih rukovodilaca ženskog roda, i da među tri kandidata za novu poziciju, mora da bude makar jedna žena. Činjenica da je broj djevojaka koje studiraju ekonomske nauke veliki, a da postepeno raste i broj djevojaka koje se opredjeljuju za STEM obrazovanje, su pokazatelji da će i ove industrije nastaviti da se liberalizuju u skladu sa očekivanjima generacija koje dolaze, a kojima mi moramo da nastavimo da pružamo podršku na putu osvješćivanja važnosti jednakih prava i vrijednosti.

#ŽENE OD UTICAJA: Važite za idejnog lidera i stručnjaka, kako Vi definišete liderstvo?

Jelena Ristić: Za mene je liderstvo posvećenost ideji i timu, i u dobrim i u turbulentnim vremenima. Vaš zadatak kao lidera je da ne gubite iz vida krajnji cilj kome težite, da svojim primjerom utabate trasu kojom očekujete da i drugi idu, da konstantno razgovarate sa svojim timom i zaista da slušate šta vam govore jer tako možete da identifikujete i na vrijeme uklonite prepreke nerazumijevanja ili nedovoljne komunikacije ili da zaobiđete nepovoljne eksterne faktore. Lider je i osoba koja motiviše tim da gledaju dalje i budu spremni da inoviraju sebe i biznis, i osoba koja tom timu daje vjetar u leđa da se razvijaju kao pojedinci i kao grupa. Vi kao lider stojite ispred tog tima, ali dobar lider razumije da je to uzročno-posledična veza i da zajedno mogu mnogo više i dalje nego ako se odnos zadrži na nivou šef i zaposleni.

#ŽENE OD UTICAJA: Koji način razmišljanja i stil liderstva primjenjujete, a smatrate da mogu pomoći ženama da uspiju u ovoj industriji?

Jelena Ristić: Ako bih to svela ne dvije riječi, to bi bila – šira slika. Iskustvo pokazuje da je jako lako da u moru obaveza koje svi imamo svakog dana, skliznemo u mikro-menadžment, kada se bavimo gomilom sitnih stvari što ljude često gura u paniku i anksioznost zbog (ne)dostizanja rokova. Zato je važno stavljati stvari u perspektivu i posmatrati širu sliku kako biste razumijeli gdje ste sa realizacijom projekata i da li vas potezi koje vučete vode bliže cilju ili otvaraju nova pitanja. Ovo je vještina koja se uči cijelog života, ali vjerujem da je važno da svako od nas osvijesti šta je bitno, a šta hitno, jer na taj način lakše donosimo odluke i korisniji smo i sebi i timu na duge staze.

#ŽENE OD UTICAJA: Skriveno utočište od svakodnevnih obaveza?

Jelena Ristić: Moj dom, moja porodica i prijatelji, a neskriveni kutak za uživanje mi je crnogorsko primorje.

#ŽENE OD UTICAJA: Tri ključna savjeta koja biste uputili mladim ženama?

Jelena Ristić: Mislim da je prije svega važno prihvatiti da je učenje konstanta i da ako ne učite i ne napredujete svakoga dana, dovešćete sebe u situaciju da vaša atraktivnost na tržištu rada opada. Jedna od stvari koje se vježbaju cijelog života je i sposobnost adaptacije na promjene i izazove jer njih je u poslovnom svijetu dosta i na njihovu pojavu ne možete da utičete, ali možete uticati na to kako vi na njih reagujete, odnosno da ih što razložnije i mirnije prihvatate, kako biste energiju sačuvali za njihovo prevazilaženje.

Drugi savjet je da naučite da kažete ne – ljudi vas neće manje cijeniti jer vi umijete da cijenite svoje vrijeme. Tu mislim i na postavljanje granica u pogledu balansa između privatnog i poslovnog dijela vašeg života. Ovo je granica koja je specifična za svakoga od nas i važno je da svako od nas uvaži i činjenicu da ta granica nije fiksirana, biće dana kada vaša porodica zahtijeva punu posvećenost i biće dana kada će vaš posao tražiti to isto – obije stvari su u redu, dokle god ste vi svijesni i u miru sami sa sobom gdje su ’crvene linije’ preko kojih ne prelazite.

I treći savjet bi bio da je uvijek važno naći balans, da pomirite želju za poboljšanjem sa prepoznavanjem okolnosti koje ne možete sami da promijenite i kojima treba pristupiti iz drugog ugla, jer do cilja je uvijek moguće stići, samo se ponekad ide zaobilaznim putem.

Zabranjeno je preuzimanje ili kopiranje sadrzaja bez dozvole autorke.