Preopterećenost informacijama je neizbježan rezultat pristupa komunikaciji koja je uvijek uključena, više-je-bolje u modernim organizacijama. Nažalost, to je takođe pokretač neangažovanja zaposlenih i lošeg donošenja odluka. Iako smo svi, kao zaposleni i lideri, pogođeni ovom realnošću, odgovornost je na samim komunikatorima kompanije da kreiraju kulturu niskog opterećenja. Biće potrebna energija, stručnost i koordinacija da bi se izgradile i ojačale komunikacione prakse koje su više usmjerene na čovjeka.
Stvorite kulturu sa malim opterećenjem.
Neizgovorene komunikacijske norme preovlađuju na današnjem radnom mjestu, ostavljajući zaposlene nesigurnim kako izgleda dobro ponašanje.
Stalne promjene samo stvaraju konfuziju o dobrom ponašanju. Bez međusobnog razumijevanja načina na koji informacije treba da se dijele u organizaciji, zaposleni tolerišu disfunkciju i osjećaju se obespravljenim da isplivaju na površinu – i tako se ciklus opterećenja nastavlja.
Organizacije bi trebalo da utvrde jasna očekivanja o tome kako informacije teku. Zajedničke norme su korisne iz različitih razloga — poboljšavaju psihološku sigurnost u timovima i osnažuju zaposlene da otkriju i pozabave se slučajevima zloupotrebe kanala.
Ojačajte odgovornost sa vrha.
Uspostavljanje zajedničkog upravljanja iskustvom informacija o zaposlenima je mehanizam za rješavanje izazova. Omogućava zainteresovanim stranama da se usklade sa zajedničkom vizijom upravljanja informacijama i zajednički održavaju sistem prilagođenosti.
Uskladite se prema zajedničkoj viziji.
Uspostavljanje zajedničkog upravljanja zahtijeva da svi budu na istoj strani kada se radi o tome gdje i kako zaposleni uopšte dobijaju informacije. Ovo se može postići kroz fokus grupe, ankete ili čak uspostavljanje lažnih prijemnih sandučića kako bi se oponašao obim sadržaja koji zaposleni primaju u toku dana. Zajedničko razumijevanje o tome kakvo je trenutno iskustvo je neophodno da bi se odredilo kako to iskustvo treba da izgleda.
Počnite da analizirate koje su vam informacije potrebne, a koje informacije su suvišne kako biste svoje timove podstakli ka nizu ponašanja u kojima su svi zajedno posvećeni smanjenju informacionog tereta koji stavljaju na svoje kolege i sebe.