Pristupite našem sadržaju koji za Vas pišu žene od uticaja!
Prijavite se besplatno
.jpg)
Kada je u pitanju komunikacija između preduzeća i njihovih kupaca ili publike, društveni mediji su odlično sredstvo. Pojava društvenih mreža otvorila je novu eru komunikacije koja nije ništa drugo do revolucionarna.
.jpg&w=800)
U poslovnim procesima komunikacija je ključna za uspjeh preduzeća. To doprinosi bližem povezivanju ljudi. Kao rezultat uvođenja sajtova za društveno umrežavanje, preduzeća klijenti ili ciljna publika mogu komunicirati brže, lakše i efikasnije pomažući preduzećima da steknu vrijedan uvid u svoja tržišta. Današnje kompanije se u velikoj meri oslanjaju na društvene medije za svoje marketinške i promotivne strategije jer im one pružaju platformu preko koje mogu da dopru do ciljane publike po niskoj cijeni.
U nastavku teksta pročitajte zašto biste trebali razmotriti korišćenje društvenih medija za komunikaciju sa klijentima i zaposlenima.
Prepoznavanje brenda.
Svakog dana, prosječna osoba je izložena hiljadama reklama i marketinških poruka. Kada se suočite sa takvom konkurencijom, nemoguće je izdvojiti se, ali društveni mediji nude način da se probijete kroz buku i izdvojite. Izloženost i prepoznatljivost brenda mogu se povećati korišćenjem efektivnog sadržaja na vašim kanalima društvenih medija.
Prisustvo vašeg brenda na društvenim medijima olakšava kupcima da vas opozovu u odnosu na konkurente koji nemaju značajno prisustvo na mreži.
Više dolaznog saobraćaja.
Društveni mediji su fantastičan alat za povećanje broja ljudi koji posjećuju vašu veb lokaciju i promovisanje vašeg brenda. Što se tiče društvenih medija, najbolji dio je to što možete da dijelite sopstveni sadržaj i povećate saobraćaj na svojoj veb lokaciji, ili možete da dijelite sadržaj sa drugih veb lokacija koje su relevantne za vaše poslovanje i razvijate odnose sa ljudima koji vode te veb stranice.
Bolje rangiranje u pretraživačima.
Rangiranje vašeg poslovnog veb-sajta na pretraživačima može se poboljšati uz pomoć društvenih medija. Veb lokacije koje nisu povezane sa drugim veb lokacijama pretraživači uglavnom ignorišu, što je dobra stvar. S druge strane, kada koristite platforme društvenih medija, imate mogućnost da povežete svoju veb lokaciju sa različitim profilima i stranicama na tim platformama. Kao rezultat toga, pruža pretraživačima više razloga da uzmu u obzir vašu veb lokaciju prilikom rangiranja veb lokacija.
Povećanje stope konverzije.
Jedna od najznačajnijih prednosti komunikacije na društvenim medijima je povećanje stope konverzije. Ako niste upoznati sa terminom, „stopa konverzije“ je način da se opiše broj ljudi koji su bili izloženi vašem brendu i preduzeli radnju koju želite da preduzmu. Ako imate veb lokaciju za e-trgovinu, ovo može biti nešto jednostavno kao pregledavanje stranice ili kupovina na mreži (ovo se naziva mikro-konverzije). Alternativno, to može biti jednostavno kao posjeta veb-sajtu nakon klika na sponzorisanu objavu ili oglas (koje se nazivaju makro-konverzije).
Važnost povećanja potencijalnih klijenata i stopa konverzije je očigledna: što je veći broj ljudi koji postanu svjesni vašeg brenda, veća je vjerovatnoća da će se ti pojedinci pretvoriti u kupce. Stope konverzije će varirati u zavisnosti od industrije, veličine i tipa poslovanja, kao i od metoda i troškova oglašavanja koji se koriste
Više autoriteta za brend.
Izgradnja kredibiliteta i povjerenja kod vaše publike kroz snažno prisustvo na društvenim medijima je odličan način da privučete njihovu pažnju. Svaki put kada neko klikne na link u jednom od vaših tvitova ili lajkuje neku od vaših objava na Fejsbuku, on izražava svoje odobravanje posla koji radite. Što je veća količina sadržaja koju objavljujete, veći će nivo povjerenja vaše publike imati u vas. Zašto? Jer ako dosljedno iznosite vrijedne informacije, to ukazuje da znate šta radite i da ste neko koga treba slušati i poštovati.
Bolje zadovoljstvo kupaca.
Za komunikaciju sa kupcima, društveni mediji su odličan alat. Možete odgovoriti na njihova pitanja, ponuditi rješenja za njihove probleme i pružiti im dodatne informacije o vašoj kompaniji. Takođe vam pruža mogućnost da zatražite njihove povratne informacije—društveni mediji pružaju forum za vas i vašu bazu klijenata za komunikaciju i diskusiju o raznim temama koje se odnose na kompaniju u cjelini. Kao rezultat toga, moći ćete da razvijete bolje proizvode i usluge koji će zadovoljiti njihove zahtjeve.
Što više komunicirate sa svojim klijentima putem društvenih medija, oni će više osjećati pripadnost vašoj kompaniji. Što čvršći odnos imate sa svojim klijentima, veća je vjerovatnoća da će vam se oni u budućnosti vratiti i preporučiti vašu kompaniju svojim prijateljima i kolegama.
.jpg&w=250)
.jpg&w=250)